نتيجة الاعلان الثامن للاسكان الاجتماعى 2022 من بنك الأسكان والتعمير وهيئة المرافق والمجتمعات العمرانية

ننشر اليكم الان عبر موقع الوعد الاخباري الان ننشر لكم نتيجة الاعلان الثامن للاسكان الاجتماعى 2022 من بنك الأسكان والتعمير وهيئة المرافق والمجتمعات العمرانية.وذلك حيث قال الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، إنه جار حالياً الانتهاء من فرز طلبات المواطنين المتقدمين على وحدات الإسكان الاجتماعي بالإعلان الثامن على مستوى كافة محافظات ومدن جمهورية مصر العربية، والذين بلغ عددهم 375 ألف مواطن، حيث تم الانتهاء بالفعل من فرز طلبات المواطنين المتقدمين على الوحدات الجاهزة للتسليم (الكراسة الحمراء) والذين بلغ إجمالي عددهم 133264مواطناً وتم قبول عدد 105773 منهم والباقي لم تنطبق عليه شروط التقديم، أما الوحدات التي سيتم تسليمها خلال عام بنفس الإعلان (الكراسة الزرقاء) فجار مراجعة وفرز الملفات حيث وصل عدد المتقدمين عليها 242174 مواطنا وتم قبول 204869 منهم حتى الآن,بنك الاسكان والتعمير , نتيجة قرعة حجز شقق بنك الاسكان والتعمير , موعد تسليم شقق الاسكان الاجتماعى .

الاعلان الثامن للاسكان الاجتماعى 2022 من بنك الأسكان والتعمير وهيئة المرافق والمجتمعات العمرانية

ذلك حيث طالبت إدارة صندوق الإسكان والطرق بديوان عام محافظة الشرقية، بسرعة توجه حاجزى وحدات سكنية 2006 _ 2008 والمحولين إلى مشروع الإسكان الاستثمارى من قبل لجنة التظلمات والمنطبق عليهم شرط الدخل حاليا بعد رفعه من 2500 جنيه إلى 4000 جنيه للأعزب، ومن 3500 جنيه إلى 5000 جنيه للمتزوج ,وذلك ل أقرب مكتب بريد لدفع رسوم الاستعلام لصالح حساب بنك التعمير والإسكان ليتم تسجيلهم وإدراجهم ضمن المحولين للإسكان الاجتماعى ورئاسة مجلس الوزراء وافقت على رفع الحد الأقصى إلى 5000 جنيه لدخل الأسرة ودخل الفرد الأعزب إلى 4000.

دفع أقساط شقق الاسكان الاجتماعى

أكدت مى عبد الحميد، رئيس صندوق التمويل العقارى، والمدير التنفيذى لمشروع الإسكان الاجتماعى، أن دفع الأقساط الربع سنوية لـ500 ألف وحدة سكنية التى تم طرحها للحجز مؤخرا ، غير مرتبط بالاستعلام عن المواطنين المتقدمين ,وأضافت مى عبد الحميد، فى تصريح خاص لـ”اليوم السابع” أن الهدف من تقسيط مقدم الحجز على دفعات هو التخفيف على المواطنين محدودى الدخل، مضيفة: “بدلا من دفع المواطن مقدم الحجز كاملا دفعة واحدة، قررنا تقسيط المقدم على أقساط ربع سنوية لحين موعد استلام الوحدة السكنية كان الدكتور مصطفى مدبولى، وزير الإسكان، قد قرر تأجيل تحصيل الأقساط ربع السنوية لوحدات الإسكان الاجتماعى، التى ستنتهى خلال عام، وتم وطرحها ضمن الإعلان الثامن لمشروع الإسكان الاجتماعى، وكذلك الوحدات التى سيتم التحويل إليها من مدينتى القاهرة الجديدة والسلام، ووحدات المرحلة الثانية لمدينة دهشور، لشهر نوفمبر المقبل بدلاً من سبتمبر.

وأشارت رئيس صندوق التمويل العقارى، إلى أن البنوك لم تنتهِ حتى الآن من تسجيل البيانات الخاصة بالمتقدمين، لافتا إلى أنه سيتم إعداد قوائم سلبية لبعض المتقدمين الذين توجد عليهم متأخرات داخل البنوك المختلفة، ولم يلتزموا بمواعيد السداد، وذلك لاستبعادهم والاستعلام عن المواطنين سيتم قبل تسليم الوحدات بنحو ثلاثة شهور، وذلك طبقا لتعليمات البنوك التى تشترط أن يكون الاستعلام لا يمر عليه أكثر من ثلاث شهور بحد أقصى، لافتة إلى أن البنوك تجرى استعلاما ائتمانيا أيضا على الفائزين، فور إرسال الملفات والأوراق الخاصة بهم، وترفض عددا من الفائزين فى حال وجود مبالغ متأخرات عليهم، ووضعهم داخل القوائم السلبية، أو حصول المتقدم على قرض من بنوك آخر، وهو ما يؤدى إلى عدم قدرة البنك على خصم مبلغ القسط الشهرى للوحدة، بالإضافة للقسط الشهرى للقرض وهو ما ترفضه لائحة البنك.

وحول مخاوف البعض من دفع الأقساط الشهرية وعدم الحصول عليها نتيجة لرفضهم من قبل الاستعلام، أكدت مى عبد الحميد، رئيس صندوق التمويل العقارى، أن الرفض يقتصر فقط على كل من تقدم بمعلومات وبيانات خاطئة سواء تتعلق بالدخل الشهرى له أو مكان إقامته، أو تتعلق بحصوله على وحدة قبل ذلك، أو امتلاكه وحدة سكنية أخرى، أما بخلاف ذلك سيتم قبول جميع المتقدمين دون رفضهم وأكد رئيس صندوق التمويل العقارى، أنه تم الاستعلام عن 30 ألف مواطن تقدموا لحجز الـ500 ألف شقة، لافتة إلى أن المواطنين الذين تم الاستعلام عنهم هم أصحاب الكراسات الحمراء، والتى تتضمن الوحدات الجارى الانتهاء منها قبل نهاية العام الجارى ,وقالت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري، والمدير التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي: إن وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية سبق أن طرحت في شهر إبريل الماضي نصف مليون وحدة سكنية (ثلاث غرف وصالة بمساحة تصل إلى 90م2) منها 100 ألف وحدة جاهزة للتسليم بعدد 130 مشروعا على مستوي 24 محافظة، وعدد 400 ألف وحدة للتسليم خلال سنة بعدد 95 مشروعًا على مستوى 27 محافظة.

وأفادت عبد الحميد، أنه تم بالفعل إدخال عدد 61 ألف ملف من ملفات الوحدات الجاهزة للتسليم (الكراسة الحمراء) على نظام العمل الآلي للصندوق وإرسال 52 ألف ملف منهم لشركات الاستعلام لإجراء الاستعلام الميداني على مقر العمل ومقر السكن، والتأكد من صحة ما جاء بأوراق العملاء، وذلك تمهيداً لتحويل المقبولين منهم للبنوك الممولة لدراستهم ومنح التمويل للمقبولين ائتمانياً منهم. هذا وسيقوم الصندوق قريبا بنشر بيان بأسماء كل من العملاء المقبولين والمنطبق عليهم الشروط والعملاء غير المقبولين على موقعه الاليكترونى www.mff.gov.eg حتى يتمكن كافة المتقدمين من معرفة موقفهم بالمشروع دون التوجه لمقر الصندوق، توفيراً للجهد والوقت، وتيسيراً على العملاء ,من ناحية أخرى أوضحت رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، أنه يتم حالياً مراجعة ملفات المستبعدين من الفرز مرة أخرى للتأكد من عدم إمكانية ضمهم للمقبولين سواء بسبب تجاوز الدخل أو السن أو سبق الاستفادة. هذا وسوف يتم البدء في إدخال ملفات العملاء المقبولين المتقدمين على الوحدات التي سيتم تسليمها خلال عام (الكراسة الزرقاء) بعد إجازة عيد الأضحي بأسبوع على الأكثر.

وأضافت عبدالحميد، أن إدارة الصندوق تراجع بشكل دوري أساليب خدمة العملاء التي يوفرها الصندوق حتى تتلاءم مع احتياجات المواطنين. وتيسيرا عليهم، وتوفيرا للوقت والجهد، ويتلخص ذلك من خلال توفير عدد من الوسائل لخدمة العملاء بلغ 6 وسائل للتواصل معهم، حيث جاءت الوسيلة الأولى من خلال تحسين الخدمة المقدمة من مركز الاتصالات من خلال زيادة سعة خطوط التليفونات، وزيادة عدد مستقبلي المكالمات ليصل إلى 75 موظفا بحيث يتم استقبال ما بين 6000 إلى 8000 مكالمة في اليوم بمعدل رد لا يقل عن 90% من المكالمات التي ترد لمركز الاتصالات على الأرقام الحالية، وهي 1188 أو 5777 من أي تليفون محمول و090071117 من أي خط أرضي، وتعمل تلك الخدمة من الساعة التاسعة صباحاً حتى الخامسة مساء على مدار أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة ,وأشارت إلى أن مركز الاتصالات الخاص بالصندوق تلقى منذ بداية تقديم الخدمة ما يزيد على مليون ونصف مليون مكالمة تليفونية، و120 ألف شكوى يتم إرسالها عن طريق البريد الإليكتروني ويتم الرد عليهم بنسبة 100%.

وأضافت عبدالحميد: الوسيلة الثانية تمثلت في فتح مكاتب جديدة لخدمة كافة عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي ومشروعات الإسكان القومي ومشروعات القطاع الخاص لمحدودي الدخل، بمقار كل من جهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة ومقر الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، وذلك إضافة للمقر الحالي لخدمة العملاء بجهاز مدينة 15 مايو. أما الوسيلة الثالثة لتحسين أساليب التواصل مع المواطنين فكانت من خلال إنشاء مجموعة من الرسائل النصية على نظام العمل الآلي للصندوق يبلغ عددها 9 رسائل نصية تمثل المراحل المختلفة التي يتم اتخاذ قرار أثناءها بشأن طلب العميل، بحيث يتم إرسال رسالة نصية على التليفون المحمول الخاص بالعميل المسجل بالنظام عند مرور ملفه بمرحلة تتطلب موافاة العميل بمعلومات تفيد موقف طلبه بالقبول أو الرفض، سواء كان بخصوص قرار الاستعلام أو قرار جهات التمويل أو قرار التخصيص. والوسيلة الرابعة تمثلت في تطوير أسلوب التعامل مع الشكاوي والتظلمات وإعادات الاستعلام حيث تم استحداث طريقة جديدة لاستقبالها من خلال بريد إليكتروني خاص بالصندوق بعد استعلام المواطن عن حالته من خلال مركز خدمة العملاء، وتحديد نوع المشكلة، سواء كانت تظلما أو إعادة الاستعلام، حيث يقوم موظفو الصندوق باستقبال ما يزيد على 400 طلب يومياً يتم التعامل معها وإفادة العميل خلال 48 ساعة بنتيجة الطلب من خلال رسالة نصية يتم إرسالها على هاتفه المحمول، تتضمن قبول الطلب من عدمه، وفي حالة القبول يتم دفع مقابل إعادة الاستعلام عن طريق الدفع الإليكتروني في أقرب فرع بنك يتم إبلاغه به من خلال مركز خدمة العملاء، وقد جاءت تلك الخطوة تيسيراً على المواطنين لعدم إضطرارهم للحضور لمقر الصندوق من مختلف أنحاء الجمهورية لإجراء إعادة الاستعلام أو التظلم على موقفهم. وفيما يتعلق بالوسيلة الخامسة فهي تتلخص في نشر البيانات الخاصة بالعملاء الموجودين بالأولويات على مستوى كافة مشروعات الإسكان الاجتماعي على موقع الصندوق الإليكتروني وهو www.mff.gov.eg. أما الوسيلة السادسة والأخيرة فهى أنه تم التعاقد لتقديم خدمة للاستعلام عن طريق إرسال العملاء لرسائل نصية لرقم تليفون 1124حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالي لطلبه والإجراء المطلوب منه.